購物流程 Shopping Process

付款方式 Payee

ATM轉帳

7-11取貨付款：

◆『超商取貨付款』、『超商取貨不付款』提供取貨付款的超商通路包括：7-11。超商取貨在出貨日(D)後，需經超商所屬物流中心
    二天(D+2)，第三天(D+3)才會到門市。故自本公司出貨後約2天才會到門市。

◆ 便利商店偶有閉店或整修之情況，請依照網站標示之店家為準。
◆ 商品到貨時系統會發送簡訊及E-mail通知您，請收到通知後再行取貨。超商只保留商品到門市後6天，逾期未取貨，商品會退回公
   司。若您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。提醒您，若您有1次未於通知期限內至該指定超商門市取貨，故無法再享有超商取
   貨付款的服務。
◆ 如遇到購買活動期間的優惠價格商品，逾期未取貨並超過活動優惠期間就無法再享有優惠價格權益。
◆ 客戶必須自行確認手機是否有設定拒接不明來電，如有此情形，導致超取退回，要再重寄的話一律收來回運費$120。

線上刷卡：
您可以使用VISA、Master、JCB信用卡付款，請您務必填寫正確資料，以利交易進行。與發卡銀行確認消費者資料無誤後，即完成付款及確認手續。

運送方式 Transport

• 消費滿$1000元以上，即免運費，未滿$1000元，需收物流費用。
• 宅配到府：商品皆以宅配到府方式，商品皆為常溫配送。
  
• 配送範圍：以下區域 Crisstar 官方網站恕不提供宅急便包裹收送服務：蘭嶼、綠島、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井鄉、桶盤鄉、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、烏坵鄉(大膽島、二膽島)、馬祖(莒光鄉、東引鄉)。外島地區一律此用匯款或刷卡後，郵局寄送。海外服務區域將陸續開放。
• 配送天數：在確認交易條件無誤且有庫存後，除偏遠地區或特殊因素外，商品將會在訂單成立日算起７個上班工作天內送達。收件地址請勿填寫郵政信箱，否則商品將無法寄達。
  
• 指定時間：如欲指定收貨時間，可於收件人資料備註欄做註明。但需在指定時間的前3天前完成付款。

退貨須知 Returns

依消保法規定7天鑑賞期非試用期，僅提供消費者檢測評估商品是否完好。若消費者要辦理退換貨，請勿將商品開封使⽤用，並於收到商品7天內通知辦理。
如產品發生以下狀況，將可於收到商品七天內可辦理退貨服務(含例假日)：
(1). 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。 ( 請拍攝清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼，LINE給我們) LINE ID: @crisstar
(2). 配送錯誤產品以致訂單品項不符。
請注意：因保養品屬個人消耗品，因此經開封後無法退貨，敬請見諒。
如果您是極度敏感的特殊皮膚（使用許多保養品經常過敏），購買前請先三思

注意事項：
♦ 組合商品退貨須整組退還；若因退貨導致不達贈品贈送標準，須連同贈品一同退回，到貨超過七天以上的商品(以收到貨日為憑／超商以取貨日為憑)，恕不接受退換。
♦ 商品退換時，請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝。
♦ 瑕疵品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
♦ 收到退回商品確認無誤後，七個工作天內退款，退款日當天會發送 E-mail 通知函。

以下情形無法接受退(換)貨：
1. 收到商品起超過七日
2. 美妝保養品基於個人衛生因素，除商品本身瑕疵外，一經拆封，恕不接受退 (換)貨。
3. 人為疏失導致商品損壞
4. 如任何爭議，Crisstar保留最終決定權。

退貨流程：
Crisstar購物網站，為保障您的權益，只提供退貨不換貨服務，您於收到商品七天內均可辦理退貨，流程如下：如您欲退貨已申請退貨，請您注意以下事項，以保障您的權益。
(1). 登入官網會員，至會員專區=>我的購物清單，直接點選該筆訂單退貨鍵，填入退貨原因後送出。
(2). 如果是我們疏失申請退換貨，我們收到退貨申請後，將會安排宅配公司與您聯繫，您不需要負擔任何費用。
(3). 如果是個人因素申請退貨，請您將完整商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免)，寄回本公司。退回商品必須為全新狀態且完整包裝。
(4). 請將退貨商品依原包裝包回，內附1.商品退貨單 2.退貨商品之完整包裝，請務必填妥退貨單後附上，以利退款相關服務，避免影響您退貨的權益
      寄回地址：高雄市前鎮區中山二路2號15樓之8   /  退貨處理部門收 / 電話：07-537 9979   
退款金額將不包含運費(物流服務費)、貨到付款代收費、回饋金，將以純商品訂購金額為主。 
♥ 外島地區退換貨須知：因外島地區無配合宅配取貨服務，需請您自行負擔來回運費，並將退換貨商品寄回給我們。
♥ 海外客戶退貨須知：因為國際運費高昂，海外客戶訂購前須確認好訂購商品的內容，如要辦理退貨，須自行負擔退回國際運費。
   請用E-mail / FB私訊或LINE聯絡我們，我們將由專人為您處理。LINE ID : @crisstar

信用卡刷卡流程：