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  1. 登入會員:購物前請先加入會員,並詳細填寫會員資料。
  2. 訂單確認:系統會發出E-mail通知訂單成立,請至E-mail確認是否訂單有成功喔!
  3. 訂單處理:如您為轉帳付款,請於下單3日內轉帳。因商品為全省門市流通,偶有需向門市調貨情況,所以商品寄送時間為3~7天(依有現貨不含預購預購商品,不含假日)。
  4. 完成出貨:出貨後會使用mail通知您,若為超商取貨付款需約2天後商品才會送達指定超商,屆時將手機簡訊通知,請記得您的取件人名稱前往超商取件喔!
    ※注意:
    • 訂單經確認受理後,訂購內容(品項,規格,數量等)、送貨地址等將無法變更。
    •  因顧客書寫錯誤地址以致商品無送抵時,本公司恕不承擔責任。此外,若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時,本公司也將向顧客收取送貨郵資等費用。

 
 付款方式 Payee

ATM轉帳

轉帳銀行:中國信託
轉帳帳號:439-54010-3588


7-11、全家超商取貨付款:

◆『超商取貨付款』、『超商取貨不付款』提供取貨付款的超商通路包括:全家。超商取貨在出貨日(D)後,需經超商所屬物流中心
    二天(D+2),第三天(D+3)才會到門市。故自本公司出貨後約2天才會到門市。

◆ 便利商店偶有閉店或整修之情況,請依照網站標示之店家為準。
◆ 商品到貨時系統會發送簡訊及E-mail通知您,請收到通知後再行取貨。超商只保留商品到門市後6天,逾期未取貨,商品會退回公
   司。若您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
提醒您若您有1次未於通知期限內至該指定超商門市取貨,故無法再享有超商取
   貨付款的服務。
◆ 如遇到購買活動期間的優惠價格商品,逾期未取貨並超過活動優惠期間就無法再享有優惠價格權益。
客戶必須自行確認手機是否有設定拒接不明來電,如有此情形,導致超取退回,要再重寄的話一律收來回運費$120


線上刷卡:
您可以使用VISA、Master、JCB信用卡付款,請您務必填寫正確資料,以利交易進行。與發卡銀行確認消費者資料無誤後,即完成付款及確認手續。



 

 運送方式 Transport

  • 消費滿$1500元以上,即免運費,未滿$1500元,需收物流費用。
  • 宅配到府:商品皆以宅配到府方式,商品皆為常溫配送。
  • 配送範圍:以下區域 Crisstar 官方網站恕不提供宅急便包裹收送服務:蘭嶼、綠島、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井鄉、桶盤鄉、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、烏坵鄉(大膽島、二膽島)、馬祖(莒光鄉、東引鄉)。外島地區一律此用匯款或刷卡後,郵局寄送。海外服務區域將陸續開放。
  • 配送天數:在確認交易條件無誤且有庫存後,除偏遠地區或特殊因素外,商品將會在訂單成立日算起7個上班工作天內送達。收件地址請勿填寫郵政信箱,否則商品將無法寄達。
  • 指定時間:如欲指定收貨時間,可於收件人資料備註欄做註明。但需在指定時間的前3天前完成付款。


 

 退貨須知 Returns


依消保法規定7天鑑賞期非試用期,僅提供消費者檢測評估商品是否完好。
若消費者要辦理退換貨,請勿將商品開封使⽤用,並於收到商品7天內通知辦理。
如產品發生以下狀況,將可於收到商品七天內可辦理退貨服務(含例假日):
(1). 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。 ( 請拍攝清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼,LINE給我們) LINE ID: @crisstar
(2). 配送錯誤產品以致訂單品項不符。
請注意:因保養品屬個人消耗品,因此經開封後無法退貨,敬請見諒。
如果您是極度敏感的特殊皮膚(使用許多保養品經常過敏),購買前請先三思

注意事項:
組合商品退貨須整組退還;若因退貨導致不達贈品贈送標準,須連同贈品一同退回,到貨超過七天以上的商品(以收到貨日為憑/超商以取貨日為憑),恕不接受退換。
商品退換時,請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝。
瑕疵品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
收到退回商品確認無誤後,七個工作天內退款,退款日當天會發送 E-mail 通知函。

以下情形無法接受退(換)貨:

1. 收到商品起超過七日
2. 美妝保養品基於個人衛生因素,除商品本身瑕疵外,一經拆封,恕不接受退 (換)貨。
3. 人為疏失導致商品損壞
4. 如任何爭議,Crisstar保留最終決定權。

退貨流程:

Crisstar購物網站,為保障您的權益,只提供退貨不換貨服務,您於收到商品七天內均可辦理退貨,流程如下:如您欲退貨已申請退貨,請您注意以下事項,以保障您的權益。
(1). 登入官網會員,至會員專區=>我的購物清單,直接點選該筆訂單退貨鍵,填入退貨原因後送出。
(2). 如果是我們疏失申請退換貨,我們收到退貨申請後,將會安排宅配公司與您聯繫,您不需要負擔任何費用。
(3). 如果是個人因素申請退貨請您將完整商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免),寄回本公司退回商品必須為全新狀態且完整包裝。
(4). 請將退貨商品依原包裝包回,內附1.商品退貨單 2.退貨商品之完整包裝,請務必填妥退貨單後附上,以利退款相關服務,避免影響您退貨的權益
      寄回地址:高雄市前鎮區中山二路2號15樓之8   /  退貨處理部門收 / 電話:07-537 9979   
退款金額將不包含運費(物流服務費)、貨到付款代收費、回饋金,將以純商品訂購金額為主。 

♥ 外島地區退換貨須知:因外島地區無配合宅配取貨服務,需請您自行負擔來回運費,並將退換貨商品寄回給我們。
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